Deeskalationstraining und Krisenmanagement im sozialen Kontext

Immer häufiger kommt es zu verbalen und körperlichen Übergriffen auf Mitarbeier*innen im sozialen Bereich. Was soll ich tun? Was darf ich tun? Was traue ich mir zu? – In Krisensituationen müssen in Sekundenschnelle Entscheidungen getroffen werden. Die Verunsicherungen auf allen Seiten nehmen zu. Mitarbeiter können so schnell in Situationen geraten, in denen sie unabsichtlich überfordert sind und somit in Gefahr geraten. Doch viele verbale und körperliche Auseinandersetzungen folgen einem Muster. Frühzeitiges erkennen dieser Eskalationsmuster kann viele Krisen schon im Keim ersticken. Die Fortbildung dient den Teilnehmern dazu, Muster und Denkweise des Gegenübers zu erkennen.

Die Fortbildung entwickelt und stärkt unter Berücksichtigung von Verhältnismäßigkeit und Praxisbezug das Auftreten in Krisen. Hierbei rücken besonders die berufsspezifischen Einflussfaktoren in den Vordergrund.

• Gesprächstechniken in Krisen und Konflikten
• Klientendenken
• Eigenbild / Fremdbild
• Außenwirkung und Selbsteinschätzung
• Krisenintervention / Grenzziehung
• Körpersprache und Mimikresonanz in Konflikten
• Risikoeinschätzung und Eigensicherung in Konflikten
• Nachstellung realer Situationen
• Ausstieg aus Machtspielen
• Klassifizierung von Grenzverletzungen
• Kollegiale Fallberatung
• Erstellen von individuellen fachbezogenen Krisenkonzepten
• Psychohygiene und Umgang in Stresssituationen
• Nachbearbeitung und Nachbetreuung von Krisen
• Die Fortbildung findet nicht als klassische Vortragsreihe statt. Alle
• Themenschwerpunkte werden praxisnah erarbeitet

• wenn Sie in einem beruflichen Umfeld arbeiten, in dem Sie mit verbaler und auch körperlicher Grenzverletzung konfrontiert sind
• wenn Sie in Ihrem Arbeitsumfeld als Multiplikator*in in Krisen und Konflikten tätig werden möchten
• wenn Sie für sich in der täglichen Arbeit mehr Handlungssicherheit gewinnen möchte

Kay Albring, Pädagoge, Mitarbeiter der Ev. Jugendhilfe Münsterland, Projektleitung Ambulante Hilfen, Regionalkoordinator, AAT®/CT® – Anti-Aggressivitäts-Trainer und Ausbilder

David Eckert, Dipl. Kfm., Firmencoaching und Beratung, Selbstständigkeit hik-handlungssicher in Konflikten; www.hik-seminare.de, AAT/CT® Anti-Aggressivitäts-Trainer und Ausbilder, Konfliktmanager, Berater und Coach im Arbeitsfeld u.a. Jugendhilfe, Schule, Polizei, und Justiz, Kampfkünstler